التعليمات

شحن

نوفر خدمة شحن محلية ودولية قياسية مجانية لجميع الطلبات. يستغرق الشحن المحلي القياسي من 3 إلى 4 أيام عمل إذا كان المنتج جاهزًا للشحن، بينما يستغرق الشحن الدولي القياسي من 7 إلى 8 أيام عمل إذا كان المنتج جاهزًا للشحن.

بعض المنتجات تُصنع حسب الطلب. تتراوح مدة شحنها بين أسبوعين وأربعة أسابيع. تجدون الجداول الزمنية الخاصة بكل منتج في قسم "الملاحظات" لراحتكم.

يرجى ملاحظة أنه بسبب بعض القيود التي فرضتها الحكومة، فإننا غير قادرين حاليًا على شحن الطلبات إلى باكستان وروسيا.

الضرائب والرسوم

اعتبارًا من 1 سبتمبر 2025، ستكون جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار أمريكي شاملةً للرسوم الجمركية والشحن. لا يشمل هذا العرض ضرائب المبيعات المحلية، إن وجدت. هذه الميزة متاحة لفترة محدودة وفقًا لتقدير الشركة.

بالنسبة للطلبات التي تقل قيمتها عن 500 دولار أمريكي، تُطبق اللوائح القياسية. ووفقًا للقانون، تُرفق شحناتنا الدولية بفواتير تجارية. قد يُترتب على ذلك رسوم استيراد و/أو ضرائب مبيعات محلية، تُفرض فور وصول الطرد إلى بلد المقصد. بصفتك المستلم، فأنت مسؤول عن دفع هذه الرسوم حتى تتمكن الجمارك من الإفراج عن طلبك.

تختلف قوانين رسوم الاستيراد من دولة لأخرى، ولذلك لا يمكننا التنبؤ بقيمة هذه الرسوم فعليًا. في بعض الحالات، قد لا تُفرض أي رسوم إضافية. مع ذلك، ننصحك بالتواصل مع مكتب الجمارك المحلي في بلدك لمزيد من المعلومات.

لن تتحمل شركة Think Pattern Private Limited مسؤولية عدم تسليم الطلبات في حال عدم سداد الرسوم والضرائب المطبقة وقت التسليم. ولن تُقبل هذه الطلبات لاسترداد المبلغ أو الحصول على إشعار ائتمان.

نحن لا نصدر فواتير نموذجية.

الإرجاع والاستبدال

لتقليل أي اختلافات، فإن جميع منتجاتنا تقريبًا المعروضة للبيع المباشر على payalkhandwala.com خالية من المقاسات التقليدية. هذا يُخفف من مشكلة الإرجاع المتعلقة بعدم دقة المقاس. مع ذلك، إذا لم تكن متأكدًا من أي جانب من جوانب الشراء، فنرجو منك التواصل مع أحد أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا قبل تقديم أي طلبات. مشترياتك قابلة للإرجاع أو الاستبدال فقط إذا استوفت الشروط التالية:

- لقد تم تسليم منتج غير صحيح إليك

- إذا كان المنتج الذي تتلقاه به عيب تصنيع حقيقي

يرجى العلم أن كل طلب إرجاع أو استبدال يُعتبر حالة فردية. لا يمكننا استرداد المبالغ المدفوعة إذا تلقينا عنوان شحن غير صحيح أو غير كامل، أو إذا فشلت ثلاث (3) محاولات توصيل من قِبل شركائنا في الشحن، أو إذا رفض المستلم استلام الطرد.

إذا كان طلبك يلبي معايير الإرجاع المذكورة أعلاه، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون ثلاثة (3) أيام من التسليم بالمعلومات التالية:

  1. رقم طلبك
  2. سبب الإرجاع وفي حالة وجود منتج معيب أو غير صحيح، يرجى إرسال صورة للملابس المستلمة إلينا

يرجى عدم إرجاع الملابس دون تأكيد كتابي من فريق خدمة العملاء. لن يتم استرداد المبلغ في مثل هذه الحالات.

يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: Connect@payalkhandwala.com

واتساب: +91.97697.90561

بمجرد تقديم تأكيد الإرجاع مع جدول الاستلام، يرجى التأكد من أن المنتج الذي تريد إرجاعه غير مستخدم وغير ملبوس وأن العلامات الأصلية سليمة.

يرجى ملاحظة: الطلبات الدولية للأسف غير مؤهلة للإرجاع بسبب الأسباب اللوجستية والجمارك الصارمة

التخصيصات

ليس لدينا الإمكانيات الداخلية لتقديم هذه الخدمة لملابسنا المطوية والساري في الوقت الحالي.

نحن أيضًا غير قادرين على تقديم تخصيصات التصميم لملابسنا.

مع ذلك، يُمكننا تلبية طلبات مُحددة لمقاسات بعض ملابسنا الأخرى. يُرجى العلم أن هذه الخدمات تُضاف إلى مواعيد التسليم المذكورة.

يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا لأي استفسارات تتعلق بالتخصيص عبر:

البريد الإلكتروني: Connect@payalkhandwala.com

واتساب: +91 9769790561

إذا كنت ترغب في الاستفسار عن منتج غير متاح للشراء المباشر، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر القنوات المذكورة أعلاه.

المقاسات

نظرًا لطبيعة عمليات التكسير، تختلف الأطوال والعروض قليلاً. تلتزم القفاطين والكيمونو بالمقاسات الحرة، بينما تلتزم معظم القمصان والكورتا والفساتين عادةً بجداول المقاسات القياسية مع بعض المرونة بفضل مرونة التكسير.

للحصول على إرشادات المقاسات الدقيقة، يرجى الرجوع إلى جدول المقاسات المتوفر على صفحة كل منتج.

يرجى ملاحظة: يتم ذكر مواصفات المقاسات الخاصة بملابسنا ذات المقاس الحر مباشرة على صفحة المنتج.

الغسيل + العناية بالملابس

نوصي بشدة بتنظيف جميع ملابسنا جافًا باستخدام منظف جاف ذو سمعة طيبة.

الحرير المنسوج يدويًا
بعض ملابسنا مصبوغة يدويًا جزئيًا أو كليًا، ومصنوعة من ألياف طبيعية. بعض العيوب الطفيفة في اللون والنسيج متأصلة في خصائص القماش، وتضفي على تصميمه الفريد.

الملابس المطوية
لا تستخدمي المكواة أو البخار. لتخزين الملابس، لفي الثوب المطوي باتجاه الطيات، خاصةً عند عدم استخدامه لفترة طويلة. مع ذلك، إذا كان الثوب مطويًا، سواءً أثناء الشحن أو التخزين، فيُرجى تركه معلقًا لبضع ساعات لإزالة خطوط الطيات المؤقتة.

ساريس
سارياتنا المصنوعة من الساتان منسوجة يدويًا بخيوط حريرية ناعمة تضفي عليها لمعانًا وخفةً وانسيابية. هذا يجعلها هشة. يُرجى التعامل معها بلطف وعناية فائقة.

تمثيل الألوان

يرجى ملاحظة أن لون المنتج قد يختلف قليلاً بسبب إعدادات شاشة جهازك أو شاشتك أو ظروف إضاءة التصوير.

الدفع عند الاستلام

لسوء الحظ، نحن غير قادرين على توفير خدمات الدفع نقدًا عند التسليم لمنتجاتنا في هذا الوقت.

ساعات العمل القياسية

أعضاء فريق خدمة العملاء لدينا متاحون خلال الساعات التالية:

من الإثنين إلى السبت، من الساعة 10:00 صباحًا حتى 7:00 مساءً بتوقيت الهند

يرجى ملاحظة: لن نكون متاحين خلال العطلات الوطنية والرسمية الهندية.